建设诚信企业，创建诚信品牌

以实际行动迎接党的二十大胜利召开

——在“喜迎二十大  诚信铸辉煌”山东省企业诚信论坛暨诚信企业授牌仪式上的讲话

山东省诚信建设促进会执行会长  王继新

2022年8月19日

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位代表：

为深入贯彻落实党和国家及省委、省政府关于加强社会诚信体系建设的决策部署以及省领导关于“实施优化营商环境创新突破，力争营商环境评价进入全国前列”的指示要求，山东省诚信建设促进会在省直有关部门的大力支持下，致力于推动企业诚信评价标准的制定与实施工作。目的就是通过标准引领企业和企业家诚信建设，树立企业和企业家诚信标杆，引导全省企业大力弘扬社会主义核心价值观，积极营造诚信为本、重诺守信的营商环境，建设诚信企业，创建诚信品牌，为实现经济文化强省目标作出积极贡献。

下面我结合今年全省诚信企业及优秀诚信企业家、诚信示范企业暨领军人物申报及评审以及企业实地调研情况，就进一步加强企业诚信建设讲几点意见。

第一、要充分认识企业诚信建设的重要意义

中华民族自古以来就是一个崇尚诚信的民族，在我国传统道德中，诚实守信被看着是“立身之本”、“举政之要”。对企业而言，诚信是立企之本，是统领企业经营行为的核心准则。企业讲诚信，可以降低交易成本、促进公平竞争、增强经济活动的可预期性、提高经济效率。企业缺乏诚信，制售假冒伪劣产品，不但影响自身长远发展，更威胁到人民群众的人身和财产安全，危及经济良性运行与社会和谐稳定。事实说明，不讲诚信的企业注定无法做大做强，无法长久发展。所以，企业要想做大做强，稳致远，必须把诚信放在首位。只有持之以恒地坚守诚信，才能树立品牌，赢得消费者。加强企业诚信建设总的要求是：以社会主义核心价值观为统领，以建设诚信山东、创诚信品牌为目标，大力弘扬以诚信为本的企业文化，强化诚信建设基础素质，提升诚信经营保障能力，努力创建更多一流水平的诚信品牌企业，走出具有山东特色的企业诚信建设之路。在工作指导上，一是要坚持以人为本。努力造就高素质，高效能的管理团队和员工群体，使之成为诚信价值理念的忠诚践行者。要依法保护员工权益，确保企业对员工的薪金酬劳、培训提升等方面的契约及时兑现。二是要实行全员参与。做到企业领导率先垂范，执行团队周密策划，全体员工充分动员。三是要体现企业特色。突出企业特点与个性差异，以鲜明的企业形象，独特的企业精神，创新的品牌价值，高效的管理风格，取得全体员工的认同和支持。四是要注重诚信品牌创建。要把以诚信立企的文化内涵和价值理念，凝聚到建设诚信企业，创建诚信品牌上来，努力打造物美价廉，经济适用，性价比高，附加值大的知名品牌，使企业的诚信与消费者的信任转化为品牌持久的生命力。

第二、要突出企业诚信建设的重点

企业诚信建设涉及到企业的方方面面。应重点把握以下几个方面：一是夯实企业诚信基础。在发展规划管理方面，高度重视诚信建设与信用管理的作用，并以强有力的措施加以落实。在财务管理方面，加强总资产周转率和应收应付账款等方面管理。在合同管理方面，努力提高合同签约率和合同履约率。在人员管理方面，依法保障员工的各项权益，重视员工专业技能培训与提高，不断提升员工从业资质等级。二是大力提升企业信用水平。努力创造良好的工商信用、金融征信、财务信用、质量信用、环保信用以及体现行业特点的其他信用。要把诚信为本、质量第一、公平竞争、顾客至上、社会责任等重要理念，贯穿于决策、生产、经营、管理、服务的各个环节，严防发生各种失信行为。三是强化企业诚信保障能力。加强管理体系、投诉处理和应急处理能力建设。健全投诉渠道，提高投诉反馈质量与水平。恰当应对和处理突发事件，切实履行追溯、查询、召回等方面的责任。着力搞好质量管理体系、服务标准体系、经营管理体系等体系建设。四是积极创建品牌价值。品牌是诚信和质量的象征。对企业来讲，抓诚信建设的过程就是抓质量、谋发展的过程，就是树形象、创品牌的过程。要加大品牌创建与宣传方面的投入，提升品牌的质量与文化内涵，不断提升品牌影响力，努力赢得广大消费者的信赖。

第三、 要切实加强企业诚信建设的组织领导

强有力的组织领导是推进企业诚信建设的重要保证。一是要精心组织。建立由主要领导负责的领导小组，严密制定实施方案。统筹协调人、财、物、时间、信息等资源分配，分工合作，密切配合。二是要严格制度。企业诚信体现在企业宣传、生产经营、合同履约、服务承诺、社会责任等各个环节，必须建设严格的制度保障。要坚持守信激励与失信惩罚并重，把失信行为关进制度的“笼子”。三是要领导带头。习近平总书记指出：企业家要同方方面面打交道，调动人、财、物等各种资源，没有诚信寸步难行。他勉励企业家“要做诚信守法的表率”。企业领导要自觉加强诚信修养，要像爱护自己的眼睛一样爱护诚信，言必行，行必果，用自身诚信的人格魅力，影响带动员工，展现企业形象及领导风范。

下一步，省诚信建设促进会将会同相关部门，加强对各项评价与评审结果的跟踪问效，及时总结推广先进经验做法，积极向各级、各部门推荐使用企业诚信建设取得的荣誉，在获得政府支持、企业贷款、招投标等方面享受更多便利，得到更多实惠。同时，我们将进一步推动诚信企业及企业家相互交流，抱团取暖，合作共赢。对个别不珍惜荣誉，放松要求，不能有效发挥诚信示范作用的企业及企业家，我们将及时进行指导帮助；对个别发生严重失信的企业及企业家，我们将及时给予通报，取消其相关资格，收回匾牌和证书。希望大家要以如履薄冰的姿态，防微杜渐，常抓不懈。要自觉珍视荣誉，当好表率。要认真总结经验教训，不断提高企业和企业家队伍诚信建设水平。

各位嘉宾，各位代表，企业诚信不仅代表企业产品与服务质量，更是代表企业社会责任；不仅代表企业形象和声誉，更代表企业核心竞争力。诚信是企业最重要的无形资产，也是企业家的真正魅力所在。华为老总任正非曾经说过：“中国实体经济最紧要的就是一句话：诚信。”我们的经验说到底，就是一个诚信。”省委书记李干杰强调指出：“营商环境就是生产力、竞争力、创新力”。 诚实守信不仅是企业的生命，也是优化营商环境的必然要求和硬核指标。良好的营商环境，不仅需要地方政府和职能部门做到“有呼必应、无事不扰”，也需要万千市场主体坚持诚信为本，守法经营，共同维护好健康、有序的营商环境。现在，随着人们生活水平的提高，市场竞争日趋激烈，谁的产品质量好、品牌响，谁就能最先赢得消费者的青睐。山东是孔孟之乡，讲究仁义礼智信，朴实厚道、重情守信的优秀品格享誉四海。企业诚信建设理应走在全国前列。我们要坚持以习总书记对山东的殷切嘱托为根本遵循，统领山东诚信建设，扎实推进全省企业诚信建设，充分发挥诚信企业的影响力、辐射力、带动力，让诚实守信成为山东营商环境的底色，让“诚信山东”成为推动山东经济高质量发展的金字招牌，努力推动山东诚信建设走在全国前列，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！

谢谢大家！