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王文轩副会长：在深入贯彻全省信用规划扎实推进企业诚信示范试点工作会议上的讲话时间：2015-12-09 深入落实信用规划，大力抓好诚信示范试点，努力推动企业诚信建设新发展
尊敬的各位领导、各位来宾，同志们，大家好！ 在全国深入学习贯彻党的十八届五中全会精神，科学制定十三五发展规划，以及实施山东省政府颁发的《山东省社会信用体系建设规划（2015～2020年）》之际，省诚促会组织召开深入贯彻信用规划，扎实推进企业诚信示范试点及启动第三批企业诚信示范试点工作会议。首先，我向大家介绍出席今天会议并在主席台就座的各位领导：省发改委处长姚成；省质监局总工程师王波；省工商局处长刘惠香；省商务厅处长初虹；省地税局处长陈晓敏；人民银行济南分行处长刘洪来；省诚促会会长朱志明；省诚促会常务副会长王继新。让我们以热烈的掌声对领导同志的光临表示热烈欢迎和衷心感谢！出席今天会议的领导还有山东省委统战部原副部长张殿洪、省发改委原副巡视员王广利，省诚信建设促进会秘书长杨冬静，山东省诚信示范试点企业的代表，山东省诚信示范试点企业领军人物，以及来自新闻媒体的朋友们，感谢大家的莅临与支持！ 党的十八届五中全会提出了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，强调要加强思想道德建设和社会诚信建设，强化国家意识、法治意识、社会意识。近几年来，党中央国务院对社会诚信体系建设高度重视，把社会信用体系建设作为发挥市场在资源配置中决定性的作用，也是作为政府简政放权之后加强事中事后监管的一个关键措施。去年国务院颁发了国家信用规划，今年又颁布了建设以诚信为核心的新型市场监管体制，运用大数据加强对市场主体事中事后的监管，这充分说明我国诚信体系建设正在由虚转实，由道德约束转变为制度保障。山东省社会信用体系建设规划也于今年9月17日以省政府名义正式颁布实施。这是我省贯彻落实党的十八大关于加强社会诚信体系建设及国家信用纲要的重要举措。该规划提出：“要加强诚信教育与诚信文化建设，要开展对重点行业诚信问题专项治理，要加强诚信典型宣传。”这些重要措施必将对我省社会诚信及信用体系建设发挥重要推动作用。召开这次会议的主题就是：全面贯彻落实全省信用规划，扎实推进企业诚信示范试点工作，促进全省企业诚信建设工作较快发展，为推动全省诚信社会的发展作出积极贡献。今天的会议安排七项议程：一是由省发改委原副主任、省诚促会朱志明会长就落实我省信用规划，抓好企业诚信建设示范试点工作作主旨报告；二是通报启动第三批诚信示范试点企业及首批诚信示范试点企业领军人物；三是为第三批诚信示范试点企业及首批诚信示范试点企业领军人物颁发匾牌和证书；四是省发改委处长姚成讲话；五是诚信示范试点企业代表宣读企业诚信倡议书；六是《诚信齐鲁》网络综合服务平台使用演示；七是会议小结。 …… 最后，按照会议的要求，我再讲两个方面的问题。 一、简要通报省诚促会今年以来的主要工作 今年以来，省诚促会在省直有关部门的大力支持与帮助下，积极适应我省社会诚信与社会信用体系建设形势，充分发挥社团组织联系政府与企业的桥梁钮带作用，积极探索诚信建设的思路和思考创新诚信工作的新方法、新途径，努力提升省诚促会的工作质量效率。一是按照诚信建设要制度化、科学化、法制化的总体要求，与省标准化研究院研究制定了服务业企业诚信评价标准，即一个总则和七个行业标准。历时二年多，经过多次研究讨论、修改完善，于今年9月正式批准颁布，成为地方性法规文件。这在全国是首创，对规范全省企业诚信评价、促进企业诚信建设具有重要意义。二是继续开展企业诚信示范试点工作。这项工作从2013年底正式启动，已经连续组织了二批，这次确定颁牌的企业是第三批。为搞好第三批诚信建设示范企业工作，省诚促会一是深入企业，与企业座谈交流，广泛听取他们的意见；二是广泛征求相关行业协会及有关部门的意见，先后多次召开协调会议，听取和吸纳各方面的意见建议。三是综合方方面面的意见，按照选好企业、选大企业、选真正能够发挥示范带动作用的企业，成为第三批诚信建设示范单位。三是积极争取政府支持，与有关部门能力合作，建设“诚信齐鲁”服务平台。就是刚才演示的，该网络平台的建成，为企业展示自我，与省诚促会信息交流和沟通将发挥积极有效的作用。四是组织开展了社区诚信建设研究，在济南市舜玉路街道进行了示范试点工作，下步还要研究制定相关标准。五是组织开展了对养老服务诚信建设研究，在烟台滋山温泉小镇开展了养生养老诚信服务示范试点工作。同时，我们还组织了诚信兴商示范街建设问题的研究，相关活动正在筹划中。六是办好《诚信齐鲁》杂志，因省诚促会人员少、工作头绪多，任务重，今年到目前为此出版了三期。我们的指导思想是办一期就办好一期，宁缺勿滥，一定要保证质量。关于今年的主要工作我就简要通报这些。 二、对诚信示范试点工作提几点要求 一要充分认识示范试点的重要意义。当前，我国正处在稳增长、调结构和大众创业、万众创新的历史阶段，加强社会诚信建设，努力营造履约践诺、诚实守信的社会氛围非常重要，非常迫切。所以，党的十八大和十八届五中全会都提出要大力加强社会诚信体系建设，山东省委省政府提出建设“美德山东、诚信山东、文明山东”的目标，并出台了《山东省社会信用体系建设规划（2015～2020年）》。在全省开展企业诚信示范试点工作，是顺应党和国家大力加强社会诚信体系建设的实际行动，是弘扬齐鲁诚信文化，建设诚信山东的重要举措，是引领企业诚信自律、提升企业整体素质，打造诚信企业品牌的系统工程。参与诚信示范试点的企业，既是一种荣誉，更多的是一种责任和担当，对此我们一定要有充分的认识。希望大家在工作中一定要高度重视，认真对待。不能说会开完了、牌子和证书领了，高�?无忧，万事大吉。要以此为新的契机和起点，进一步抓好本企业诚信建设的各项工作。要在思想上真正重视起来，摆在企业生产、经营及一切活动的重要位置。领导工作再忙也不能忘记抓诚信建设，我认为这是企业发展的根本。同时不能忘记示范试点的责任。我们有不少企业领导还被授予诚信建设示范企业领军人物，这个领军人物不仅是你本企业的领军人物，也是诚信示范企业的领军人物。这既是一种荣誉，更重要的是一种责任，这个责任非常重。大家一定要有担当，有压力，要名符其实，更不能图有虚名。回去以后，要认真研究，精心组织，全面做好各项诚信工作的安排，每个环节都要落实到人，工作措施落实到位。同时要注意搞好动员教育工作，让企业全体员工都参与到诚信建设示范试点中来，努力形成示范试点的整体效应。 二是要正确把握示范试点的指导原则和工作重点。我们总的要求是：以社会主义核心价值观为统领，以建设诚信企业、创诚信品牌为目标，大力弘扬诚信为本的企业文化，不断强化企业诚信道德素质，全面提升企业信用水平，努力创建更多一流水平的诚信品牌企业，走具有山东特色的企业诚信建设之路。在工作指导上要把握以下原则：一是要坚持以人为本，以诚信为本也是以人为本，要着眼于价值理念的培育和人员素质的提升，努力造就高素质，高效能的管理团队和员工群体，使之成为诚信价值理念的忠诚践行者。二是要实行全员参与。做到企业领导率先垂范，执行团队周密策划，全体员工紧紧跟进，上下联动，共同参与，切实增强试点活动的积极性与主动性。三是要突出企业特色。由于我们企业的基础条件和主要特点各不相同，诚信建设也要各具特色，充分体现鲜明的企业形象，独特的企业精神，创新的品牌价值，高效的管理风格以及和谐的内部关系。四是要着力搞好诚信品牌的创建。产品品牌和服务品牌是功能与价值的载体。要把以诚信为本的文化内涵和价值理念，集中凝聚到品牌创新上来。努力打造物美价廉，经济适用，性能价比高，附加值大的知名品牌，并使企业的诚信和消费者的信任真正成为永久的生命力。企业诚信建设示范试点是一项系统性、创新性比较强的工作，大家在具体工作中应把握好以下几个重点：（1）夯实企业诚信建设基础素质。在发展规划管理方面，高度重视诚信建设与信用管理的作用，以有力的措施加以落实。在财务管理方面，加强总资产周转率和应收应付账款等方面管理。在合同管理方面，努力提高合同签约率和合同履约率。在人员管理方面，依法保障员工的各项权益，重视员工专业技能的培训与提高，提升员工的从业资质等级，努力为员工创造提升素质的良好氛围。（2）大力提升企业的信用等级。要通过打造健全的管理体制和完善的经营制度，努力创造良好的工商信用、金融征信、财务信用、质检信用、消费信用，以及体现行业特点的其他信用。（3）强化企业诚信的保障能力。加强管理体系，投诉处理和应急处理能力建设。健全投诉渠道，提高投诉反馈的质量与水平。及时应对和处理突发事件，高质量履行追溯、查询、召回等方面的责任。（4）积极提升产品品牌与服务的品牌价值。加大名牌创建方面的投入，提升品牌的质量与文化内涵，把体现诚信的理念、管理、制度、标准等，贯穿到采购、制作、外包、分销、零售、服务等多个环节，努力赢得广大消费群体的信赖与满意。 三是要把落实信用规划作为重要抓手。这里面首先要正确理解诚信与信用的关系。诚信就是诚实守信，就是能够履行承诺而取得他人信任。信用是一种经济学概念，简单地说就是“借钱还钱”，就是交易一方在承诺偿还的前提下，另一方提供资金、商品、或者服务的行为。诚信是信用关系的必要条件，是维系信用关系的钮带。是市场经济中的无形资产，蕴涵着巨大的经济价值，它不仅能够降低交易成本，提高经济效率，而且有助于消费者树立对企业品牌的认知度和信任度。其次是要认清规划对自己企业的要求。国家正在推行统一的社会信用代码制度，目的是为了实现信用信息共享，今后每一个法人和社会组织都将有统一的身份证号，个人的社会信用代码就是身份证号。现在企业都以组织机构代码为基础建立了信用代码。从明年起新注注册企业都将使用统一的社会信用代码。要建立起全面覆盖经济社会各领域各环节的市场主体信用记录。企业实现三证合一。由过去的营业执照清册号、组织机构代码、和税务登记号合并为社会信用代码。从国家到各省市都在落实守信联合激励和失信联合惩戒制度，让守信者得到奖励，让失信者付出代价。山东省发改委、人行济南分行、省编制办于8月17日出台了关于在行政管理中使用信用纪录和信用报告的实施意见。将使用信用记录、信用报告嵌入行政管理和公共服务的各领域、各环节，作为必要条件或参考依据。在市场监管和公共服务中，对诚实守信者优先办理、简化程序，对违法失信者依法予以限制或禁入。这些严格的法规制度、惩戒措施，都给我们的企业诚信及信用建设提出了明确要求。第三是要注意防范和化解企业信用方面的风险。现在随着市场制度的进一步完善，企业的信息更加透明，企业如不守信诚信，这样注定做不好，注定会被市场淘汰。所以，我们一定要严格守信、守纪、守法。要建立诚信应急管理机制和流程，当企业在生产经营与服务某一环节出现诚信或信用方面的问题时，反应一定要迅速，处理一定要快，一定要及时采取补救措施，努力把问题解决在萌发状态或初始阶段，防止事态扩大，切实做到以诚信赢得社会的理解和赞誉，千万不能自作聪明，欺骗消费者。只有这样企业才能经受住市场考验，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 四是要充分利用好“诚信齐鲁”综合服务平台，建立诚信建设公共服务平台，积极适应用信息化发展之需要，为诚信建设提供强有力的支撑，是推动我省社会诚信体系建设的必然要求和当务之急。“诚信齐鲁”综合服务平台已经开通。这个平台充分发挥了省标准化研究院的优势，省诚促会与省标准化院共同建设。该平台的建成运行将为企业诚信经营等方面提供支撑。诚信建设促进会建设这个综合服务平台主要定位是：为广大会员企业、诚信示范试点企业提供资源汇聚服务、诚信与标准信息查询服务、标准制定服务、诚信评价服务、示范宣传服务、产品展示服务、专题综合服务、相关方互动服务等功能。因此，希望各员单位、各诚信示范试点单位，要充分利用好这个平台，为企业发展服务。大家在示范试点工作中、在诚信建设中有什么好的经验做法，希望及时提供给我们，我们将竭力做好大家的好思路、好经验的宣传展示工作。企业有什么需求也要及时提出，在企业产品展示、会员互动交流等方面都要充分利用好这个平台，让平台发挥更多更好的服务功能。另外，也欢迎大家对平台建设改进提出意见建议，进一步拓宽网络平台的服务范围和领域。 五是要切实加强示范试点的组织领导。各单位回去以后，首先要传达贯彻好这次会议精神，要让企业全体员工充分认识企业诚信示范试点工作的重要性，提高思想认识，增强参与的自觉性。同时要建立有主要领导负责的领导小组，精心制定切实可行的实施方案，明确承担具体组织实施的职能部门，分工合作，密切配合，把组织领导责任落实到企业各个环节。要加强考核奖惩，增强推进动力。要注意总结经验教训，及时纠正存在的问题，确保此项工作有人抓，有人管。对此，诚促会要跟踪问效，加强检查指导，及时纠正工作中存在的问题，总结推广各单位好的经验做法，确保企业诚信示范试点工作积极稳妥、规范有序地向前推进，取得预期效果。特别是企业诚信建设领军人物和一把手，更要切实履行好企业诚信建设的重大责任。诚信示范试点企业领导，其领导力、影响力、感召力作用巨大。这次确定诚信建设领军人物，其目的是在企业更高层面上调动和发挥作用。这也是我们开展企业诚信建设领军人物的初衷与动因。对工作不重视，推进不力的单位领导，我们将采取必要的措施进行监管，对问题突出的要进行通报批评，直至取示范试点企业和领军人物资格。 同志们，齐鲁大地是孔子文化的发祥地，诚信文化源远流长。让我们乘着大众创业，万众创新的强劲东风，以贯彻落实山东信用规划为契机，以企业诚信示范试点工作为实破口，大力加强企业诚信与信用建设，争做诚信企业，争创诚信品牌，为推进诚信山东建设做出积极的贡献。 我们这次会议时间虽短，但内容丰富，安排紧奏，会场秩序也比较好，达到了预期的目的。这次会议得到了省发改委、省质监局、省商务厅、省工商局、省地税局、人行济南支行等省直有关部门的大力支持，得到了舜德大厦的大力协助，在此让我们大家以热烈的掌声表示衷心的感谢！今天的会议到此结束。 祝大家工作顺利，身体健康，家庭和谐幸福，企业发展蒸蒸日上！谢谢大家！
2015年12月8日 |
